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domingo, 27 de marzo de 2011

La primera vez


Hoy, en el mismo momento en que estoy escribiendo estas líneas, una compañera esta haciendo su primera excursión. Hace unos días me llamarón a mí para acompañar a ese grupo, que precisamente venían a visitar mi pueblo, Priego de Córdoba. Yo ya estaba ocupada, pero ofrecí mi ayuda a quien hiciera el viaje en cualquier cosa que necesitara, sobre todo porque actualmente hay calles cortadas en Priego y los autobuses no pueden entrar al centro de la ciudad, si no que tienen que dejar a los grupos algo más alejados. Ella venía desde Loja, por lo que, ayer cuando me llamó, le indiqué el lugar por el que era más probable que llegaran a Priego y donde podía bajar al grupo, sin embargo, finalmente, el conductor los ha dejado en otro lugar, y me ha vuelto a llamar esta misma mañana, para ver si iban en la dirección correcta por la calle que iban. Por suerte iban estupendamente, aunque han tenido que subir una calle bastante empinada para llegar al centro. Estas y otras cosas son con las que nos encontramos los guías en nuestro trabajo diario: calles cortadas, cambios en los sentidos de circulación, atascos, cambios no indicados en los horarios de los monumentos, etc. y que nos hacen tener que ser rápidos a la hora de cambiar el rumbo de la visita. Y si esto es un inconveniente para alguien con experiencia que conoce el destino, imaginad para aquella persona que es la primera vez.
Todo esto, me ha recordado mi primer viaje. En mi caso no fue una excursión de medio día, si no que me adentré yo sola con un autobús completo en una semana por la Costa Brava. Todavía ahora, cuando lo pienso, no sé como fui capaz de aceptar ese viaje como "primer viaje" ni como la agencia se atrevió a confiárselo a una novata; pero su confianza valió la pena y al final del viaje pudimos todos respirar tranquilos, había salido estupendamente.
Sin embargo, yo me pasé dos semanas sin poder apenas respirar. Quieres que todo salga bien, quieres tener la máxima información posible sobre los lugares a visitar, quieres poder controlar todos los posibles eventos que puedan ocurrir, pero no tienes experiencia y en mi caso a dos días del viaje, sólo tenía datos por todas partes, una cantidad imposible de pueblos por los que pasaba, pero nada realmente preparado. Me habían enseñado como recopilar toda esa información, y como utilizarla, pero era el sistema de otro, y yo necesitaba adaptar ese sistema a mi propia forma de trabajar. Así que, a dos días del viaje, borré del ordenador todos los datos que había ido recopilando durante la semana anterior y comencé de nuevo, estableciendo un orden y una prioridad: primer día, segundo día, tercer día... y organizando pueblos y temas en el mismo orden en el que iba a necesitarlos. A pesar de todas las horas que trabajé, el día de la salida sólo había podido terminar el primer día de viaje y parte del segundo, pero me quedaban aún varios días de los que no tenía nada preparado. Sin embargo, cómo no salía hasta la noche, me tomé una tila (la primera y única vez que la he tomado en toda mi vida) y dejé toda la mañana libre para tomar una buena ducha que me relajara y preparar la maleta cuidadosamente. El primer día debía salir a la perfección, del resto ya me ocuparía durante el viaje. Así que pasé los días preparando la noche anterior, todo lo que iba a contar al día siguiente, llegué del viaje completamente exhausta por la falta de sueño, pero valió la pena por que todo había salido bien. Por supuesto, hablar en profundidad de todo lo que vemos durante el viaje no es lo más importante, ser amable y atenta y cuidar de que los clientes se lo estén pasando bien tiene prioridad, pero algo que te llena de orgullo es que alguien del grupo te diga "Tú has debido de estar aquí muchísimas veces, porque lo sabes todo y sabes dónde está todo".

jueves, 23 de diciembre de 2010

Navidad, Navidad, dulce Navidad


Lo que en un principio iba a ser una entrada sobre alguna curiosidad acerca de la Navidad, ha terminado convirtiéndose en la entrada más personal que he escrito en la todavía corta existencia de este blog.
De pequeña adoraba la Navidad, adornar el árbol, los regalos, preparar las cenas de Nochebuena y Nochevieja y luego disfrutarlas con abuelos, padres, tíos, primos; la ilusión de creer en Los Reyes Magos o en Papa Noel, tanto que aún recuerdo una Nochebuena, contar completamente convencida a mis primos, como había visto, un momento antes, algo rojo, subir rápidamente por el tejado. Todo esto lo fui perdiendo poco a poco con los años y ya no disfrutaba de la misma forma, hasta justo este año, cuando he vuelto a recuperar un poquito de esa ilusión de niña pequeña que creo que nadie debería perder nunca.
Ha sido un año duro para la mayor parte de las personas, para mí ha sido un año de muchos cambios: de trabajo, con los amigos, incluso de residencia, ya que en el mismo año he vivido en dos países diferentes. Todos estos cambios, y cualquier otro que pueda experimentar una persona, no sólo cambian su entorno si no que la cambian a ella misma y qué momento mejor que un nuevo año para echar la vista atrás y hacer repaso de todo lo que hemos vivido, de todo aquello que nos ha hecho ser como somos hoy día; para poder comenzar el año habiendo olvidado todo lo malo y recordando sólo lo bueno, perdonando a todos aquellos que alguna vez nos hicieron daño, incluso cuando no tengamos demasiado claro el motivo y pidiendo disculpas por cualquier falta que hubiéramos cometido nosotros, incluso cuando lo hayamos hecho ya cientos de veces y aunque no sepamos cual fue el error que cometimos. Hacer frente a un nuevo año, sabiendo que hemos abandonado cualquier sentimiento negativo en el año que queda atrás para, en el que llega, sólo dar gracias por aquello que tenemos y poder dedicarnos a simplemente ser felices.
Yo doy gracias desde aquí a mis amigos, a aquellos que están ahora en mi vida y a los que por cualquier motivo dejaron de estar en ella, pero que nunca olvido; a los compañeros de trabajo, compañeros de clase, incluso profesores, jefes y viajeros, con los que compartí momentos de alegría en el camino que me ha llevado hasta aquí, doy las gracias por haber tenido la oportunidad de que formen parte de mi vida, y porque me hayan dejado formar parte de las suyas; doy gracias por cada persona que se ha cruzado en mi camino y me ha dedicado una sonrisa, quién sabe, quizás esa pequeña muestra me dio la alegría necesaria para poder cambiar la vida de alguien.
Con todo esto sólo quiero desear a todo el mundo FELIZ NAVIDAD

miércoles, 28 de julio de 2010

Curriculum Vitae

E-mail: isabelortizmontes@gmail.com
Blog: http://isabelortizmontes.blogspot.com/


FORMACIÓN ACADÉMICA

Diplomatura en Empresas y Actividades Turísticas
2004-2007 Escuela Superior de Turismo de Córdoba


FORMACIÓN COMPLEMENTARIA

Primeros Auxilios
2010 S.O.S. Gestión 40h
Guía Turístico de Ruta
2010 Orientta Asesores Turísticos 100h
Experto en Comercialización y Fidelización de Clientes por Internet
2008-09 Online (Curso Express S.A., Plan Avanza) 210h
Técnicas de Animación y Tiempo Libre. Planificación de Campamentos
2007 Diputación de Córdoba 15h
Organización y Dinamización de Actividades de Ocio y Tiempo Libre
2007 Instituto Andaluz de la Juventud 72h
Geografía Turística Mundial
2007 Escuela Superior de Turismo de Córdoba 30h
Técnicas Directivas y de Negociación en el Sector Turístico
2007 Escuela Superior de Turismo de Córdoba 10h
Sistemas de Calidad Turística en España
2007 Escuela Superior de Turismo de Córdoba 20h
Informática básica
1999–00 Henry Mills, Córdoba 80h
Mecanografía
1996 INMECO, Granada


EXPERIENCIA LABORAL

Guía de ruta
06/09/2010 - Actualidad
Guía Local
19/07/10 – Actualidad Paseos Priego (Priego de Córdoba, Córdoba)
Comercial
03/02/11 al 28/03/11 Servinalia (Cabra, Córdoba)
Camarera
09/04/10 al 04/07/10 Georgie Porgies (Poole, England)
Guía de Ruta (Ruta de los Nazaríes y del Califato)
13 y 14/03/10 Orientta Asesores Turísticos (Granada)
Guía Local
17/10/09 al 20/03/10 Paseos Priego (Priego de Córdoba, Córdoba)
Recepcionista / Comercialización por Internet
03/12/08 al 01/08/09 C. T. R. Hacienda Minerva **** (Zuheros)
Directora de experiencias
01/04/08 al 30/11/08 Casa Baños de la Villa (Priego de Córdoba, Córdoba)
Recepcionista / Facturista de Comedor
12/10/07 al 10/02/08 Hotel Saurat *** (Espot, Lleida)
Organización y dinamización de taller de relajación
28/09/2007 Asociación ALFUSAL (Priego de Córdoba, Córdoba)
Ayudante / Secretaria del cronista oficial
Agosto 2007 Priego de Córdoba, Córdoba
Azafata / Secretaria en el XIII Curso de verano “El franciscanismo en Andalucía”
23 al 29/7/07 Priego de Córdoba, Córdoba
Au-Pair
Julio y Agosto 2006 England


DESTINOS

Destinos a nivel personal
Andalucía
Castilla La Mancha

Madrid
Castilla y León
Asturias
Cantabria
Cataluña
Aragón

Italia (Venecia, Ferrara, Verona y Ravena)

Inglaterra (Londres, Oxford, Cambridge, Winchester, Salisbury y Stonehenge, Dorchester, area del New Forest, area de Isle of Purbeck, Christchurch, Poole, Bournemouth)

Destinos como guía
Andalucía
Cataluña
Comunidad Valenciana


IDIOMAS

Inglés
Nivel escrito: Alto
Nivel Oral: Medio/Alto

Francés
Nivel Escrito: Básico
Nivel Oral: Básico

General English (Advanced Level)
2010 English 2000 (England)
Inmersión en Inglés (Nivel Intermedio)
2009 Universidad Int. Menéndez Pelayo 40h
Cambridge International Diploma in Travel and Tourism
2005-06 Cambridge University 120h


OTROS CURSOS Y DATOS DE INTERÉS

V Congreso nacional de márketing turístico (Trama 09)
2009 Priego de Córdoba 15h
Curso de Aromaterapia. Nivel II
2008 Expacio 6h
IV Congreso nacional de marketing turístico
2008 Priego de Córdoba
Curso de Aromaterapia. Nivel I
2008 Espacio 5h
Seminario “La cultura judía en Córdoba. Ayer y hoy del pueblo judío”
2007 Escuela Superior de Turismo de Córdoba 10h


Carnet de conducir y vehículo propio
Buena disposición para el trabajo
Facilidad de comunicación

Contacto

Para contactar conmigo sólo tienes que enviar un e-mail a la siguiente dirección:


Contestaré lo antes posible